Termeni și Condiții – Formular de Contact

Ultima actualizare: 01-12-2025

1. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea formularului de contact disponibil pe acest site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Absența Obligațiilor Contractuale

Completarea și transmiterea formularului de contact nu constituie o ofertă contractuală și nu creează nicio obligație juridică pentru niciuna dintre părți. Solicitarea dvs. va fi analizată, iar răspunsul nostru va avea caracter informativ.

3. Scopul Formularului

Formularul de contact este destinat:

• Solicitării de informații despre serviciile noastre WordPress
• Obținerii de oferte personalizate
• Punerii de întrebări tehnice
• Programării unei consultații

4. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

4.1 Date colectate

Prin intermediul formularului colectăm următoarele date obligatorii:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon (obligatoriu)
• Mesajul/solicitarea dvs.

4.2 Temeiul legal

Prelucrăm datele dvs. pe baza consimțământului explicit acordat prin completarea formularului, conform Art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR.

4.3 Scopul prelucrării

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

• Răspunsul la solicitarea dvs. prin email
• Contactarea telefonică pentru clarificări suplimentare sau detalii tehnice
• Furnizarea de informații despre serviciile noastre
• Comunicarea unei oferte personalizate (la cerere)

Notă importantă: Veți fi contactat telefonic de către un reprezentant al companiei pentru a discuta cerințele dvs. și pentru a vă oferi suportul necesar. Dacă nu doriți să fiți contactat telefonic, vă rugăm să nu completați formularul și să ne scrieți direct la adresa de email [adresa-email].

4.4 Perioada de stocare

Datele din formular sunt păstrate maximum 24 de luni de la data trimiterii, cu excepția cazului în care:

• Solicitați ștergerea mai devreme
• Se încheie un contract, caz în care se aplică perioadele legale de arhivare

4.5 Drepturile dvs.

Conform GDPR, beneficiați de:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opoziție
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

5. Utilizarea Google reCAPTCHA

5.1 Scopul utilizării

Formularul nostru de contact utilizează serviciul Google reCAPTCHA pentru a preveni trimiterea de spam și pentru a proteja site-ul împotriva accesului automatizat abuziv.

5.2 Date prelucrate de Google

Prin utilizarea reCAPTCHA, Google colectează:

• Adresa IP
• Cookie-uri Google
• Informații despre comportamentul utilizatorului pe site
• Date despre browser și dispozitiv

5.3 Temeiul legal și transferul de date

Utilizarea reCAPTCHA se bazează pe interesul nostru legitim de a proteja site-ul împotriva spam-ului și abuzurilor (Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Atenție: Datele colectate de reCAPTCHA sunt transmise către Google LLC, SUA. Google este certificat conform cadrului de confidențialitate UE-SUA (EU-U.S. Data Privacy Framework).

5.4 Politica de confidențialitate Google

Pentru detalii despre modul în care Google prelucrează datele dvs., consultați:

• Politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy
• Termeni de utilizare reCAPTCHA: https://policies.google.com/terms

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs., inclusiv:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la datele personale
• Backup-uri regulate și securizate
• Protecție împotriva spam-ului prin Google reCAPTCHA

7. Transmiterea către Terți

Nu vindem, închiriem sau transmitem datele dvs. către terțe părți în scopuri de marketing. Datele pot fi partajate doar cu:

• Google LLC (prin intermediul serviciului reCAPTCHA)
• Furnizori de servicii tehnice (hosting, email) care acționează în baza unui contract de prelucrare
• Autorități publice, în cazul obligațiilor legale

8. Modalități de Contact

8.1 Contact telefonic

Acceptați în mod explicit că veți fi contactat telefonic la numărul furnizat în formular pentru:

• Clarificări privind solicitarea dvs.
• Discutarea detaliilor tehnice
• Prezentarea ofertei personalizate
• Programarea unei consultații

Apelurile telefonice vor fi efectuate în intervalul 9:00 – 18:00, de luni până vineri.

8.2 Contact prin email

Veți primi și un răspuns inițial prin email în termen de 48 de ore lucrătoare.

9. Răspunsul la Solicitări

Ne propunem să vă contactăm în termen de 48 de ore lucrătoare de la primirea formularului. Răspunsul nu constituie o ofertă fermă decât dacă este specificat explicit în comunicare.

10. Responsabilități

10.1 Responsabilitatea utilizatorului

Vă obligați să:

• Furnizați informații corecte și complete
• Furnizați un număr de telefon la care puteți fi contactat
• Nu transmiteți conținut ilegal, ofensator sau spam
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală

10.2 Limitarea răspunderii

Răspunsurile și informațiile furnizate prin email sau telefon au caracter general și informativ. Pentru sfaturi personalizate este necesară o consultație detaliată.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu mențiunea datei ultimei actualizări.

12. Date de Contact – DPO

Pentru exercitarea drepturilor GDPR sau întrebări despre prelucrarea datelor:

Email: contact@WPDoctor.ro
Telefon: 0747601471
Adresă: Dacia nr.68, bl.AN39, Oradea, Bihor, 410339

Operator de date: Raxa Cori SRL
NR. REG. COM.: J5/1074/24.04.2023
Reg. Com.: J5/1074/24.04.2023

Această pagină este conformă cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
• Legea nr. 190/2018 privind prelucrarea datelor personale
• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor